Serviceløsninger serviceAssist
Serviceløsninger serviceAssist
Alle maskinoperatørers digitale support
Hvad skal der gøres, hvis der vises ukendte fejlmeddelelser på maskinen? Hvordan kan du forhindre uventet nedetid? Der er situationer, hvor selv erfarne maskinoperatører ikke ved, hvad de skal gøre. Appen serviceAssist hjælper dig fremover med hurtigt at finde en løsning netop i disse situationer – uden direkte hjælp fra en medarbejder i HOMAGs service-team. På serviceområdet kan du nu også få hjælp af en digital assistent og tage det næste skridt mod digital support for alle maskinoperatører.
Højdepunkter
Selvstændig udbedring af fejlmeddelelser på din maskine: Hold produktionen kørende, og brug webappen serviceAssist – den digitale hjælp til enhver maskinoperatør. Den giver dig hjælp til fejlmeddelelser og finder dokumenterede løsningstilgange, helt uden direkte hjælp fra en servicemedarbejder.
Komplet overblik: Med serviceAssist har du adgang til alle dine reservedelsordrer, du bevarer overblikket over forestående vedligeholdelsesopgaver på dine maskiner og modtager en oversigt over tidligere fjerndiagnosticeringer, der er blevet udført på maskinen. Derudover får du hurtig hjælp med forbindelse til ServiceBoard, hvis forslagene ikke var nyttige.
Vedligeholdelsesoversigt: Bevar overblikket over forestående vedligeholdelsesopgaver på tværs af maskiner. Du kan også se og downloade detaljer om maskinen, vedligeholdelser og vedligeholdelsesvejledninger med et enkelt klik på de pågældende maskiner.
Direkte kontakt til service fra appen: Hvis ingen af løsningsforslagene var nyttige, kan du sende en servicebillet til maskinproducenten via interfacet med ServiceBoard. ServiceBoard-appen indeholder alle funktioner til servicetickets og videodiagnosticering til fjernservice med henblik på afhjælpning af fejlen.
Billeder
-
![]()
Overskuelig opstilling af alle meddelelser pr. maskine, bl.a. oplysninger om implementeringstiden og sandsynlighed for succes. -
![]()
Du kan bruge vedligeholdelsesoversigten til at holde øje med kommende vedligeholdelsesarbejde samt se og downloade detaljer om maskinen, vedligeholdelsesarbejde og vedligeholdelsesinstruktioner. -
![]()
Med serviceAssist du bevarer overblikket over alle dine reservedelsordrer og forestående vedligeholdelsesopgaver på dine maskiner -
![]()
Hvis ingen af løsningsforslagene var nyttige, kan du sende en servicebillet til maskinproducenten via interfacet med ServiceBoard.
Detaljer
-
Appen serviceAssist er tilgængelig som Classic- og Advanced-licens. Classic fås gratis til alle de maskiner, du tilslutter til tapio. Advanced er tilgængelig for udvalgte maskiner (listen over maskiner findes under „tekniske data“ på vores websted). Den specifikke funktionalitet afhænger af din maskine og kan variere.
- Classic: Indeholder licens til fremtidens fjerndiagnosticeringsteknologi, serviceRemote, en oversigt over din historik for fjerndiagnosticering samt adgang til din maskindokumentation og din ordrehistorik via web-appen.
- Advanced: Løsningsforslag med vejledninger (trin for trin) til konkrete fejlmeldinger.
- Premium: Du vil personligt få besked af os, hvis vi finder uregelmæssigheder i dine maskindata. Med en udvidet analyse af dine maskindata udført med hjælp fra vores systemer og servicepersonale registrerer vi tegn på f.eks. begrænset produktivitet, øget slitage eller fare for produktionstilstand. Når vi registrerer kritiske uregelmæssigheder, kontakter vi dig personligt. Desuden sender vi dig en oversigt via e-mail hver måned. Til denne service kræves ydelsestillægget "Predictive Diagnosis" som en del af din hotline-kontrakt.
Start nu!
Tekniske data
| Brug | Browserprogram til brug på pc, bærbar computer eller tablet |
| Browser | Vi anbefaler: Microsoft Edge, Google Chrome eller Safari |
| Internetadgang (DSL, UTMS, LTE) | mindst 5 Mbit 50 Mbit anbefales |
| Tilmelding | via tapio-login (tapio-konto nødvendig) Registrering på: www.tapio.one |
| Service | Omkostningerne i forbindelse med afsendelse af en serviceticket til HOMAG er ikke indeholdt i prisen på denne app. |
| Er dette produkt tilgængeligt i dit land? | Se tilgængelighed her |
| Maskinkompatibilitet | serviceAssist Advanced kan i øjeblikket bruges til følgende maskiner:
|
Flere løsninger
-
![]()
ServiceBoard
Einfacher Maschinenservice
Schnelle Erstellung von Servicetickets
Überblick über alle Servicefälle
Videos
Bekræft venligst, at når du bruger YouTube, kan data såsom din IP-adresse, browser-id og lignende blive overført til Google.
» Beskyttelse af personlige oplysninger
serviceAssist
Et uundværligt værktøj for enhver maskinoperatør. Hurtigt, forebyggende og hjælpsomt.
-
![]()
Bekræft venligst, at når du bruger YouTube, kan data såsom din IP-adresse, browser-id og lignende blive overført til Google.
» Beskyttelse af personlige oplysningerApp-Plus-pakken
gratis med hver ny maskine
Produktbrochuren
